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Mise en cause des dirigeants : les 3 motifs principaux selon le Code civil

Dans l’univers complexe de la gouvernance des entreprises, les dirigeants sont souvent sur la sellette pour des décisions ou actions qui peuvent avoir des répercussions notables sur la santé de leur organisation. Le Code civil est clair sur les fondements …

Mesure concrète de la qualité client attendue

Dans le paysage concurrentiel actuel, l’expérience client est devenue un critère de différenciation essentiel pour les entreprises. Celles-ci cherchent continuellement à évaluer et à améliorer la qualité des services proposés. La mesure concrète de la qualité client attendue repose sur …

KRI vs KPI : comprendre les différences et leurs impacts sur la performance

Dans le monde des affaires, les indicateurs sont essentiels pour mesurer la performance et orienter les stratégies. Deux acronymes prédominent souvent dans les discussions de gestion : KRI (Key Risk Indicators) et KPI (Key Performance Indicators). Bien qu’ils puissent sembler …

Comparatif TPE vs TPM : quel terminal de paiement choisir ?

L’essor du commerce électronique et la démocratisation des paiements sans contact ont propulsé les terminaux de paiement électronique (TPE) et terminaux de paiement mobiles (TPM) au cœur des préoccupations des commerçants. Choisir entre un TPE et un TPM est une …